Kargo politikası
Mesafeli Satış & İade Politikası
Spring Affair olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz ve satın aldığınız her parçayı sevmenizi arzu ediyoruz. Ancak fikrinizi değiştirmeniz durumunda, aşağıdaki iade ve değişim koşullarını inceleyebilirsiniz.
⸻
1) Genel Koşullar
• Siparişinizi, teslimat tarihinden itibaren 5 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürünlerin kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış, tüm etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Ürün hatalı veya yanlış gönderilmediği sürece, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
⸻
2) İndirimli Ürünler
• İndirimli (SALE) ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• İade yoktur, yalnızca değişim yapılabilir. Değişimler; aynı fiyat aralığında ve stok durumuna bağlı olarak beden veya model için geçerlidir.
⸻
3) Abiye Ürünler (Evening & Occasionwear)
• Ürünlerin hassas yapısı nedeniyle, abiye ürünler teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde iade edilmelidir.
• Ürünler kusursuz durumda, kullanılmamış ve tüm etiketleri üzerinde olmalıdır.
• 3 günü aşan iadeler kabul edilmemektedir.
⸻
4) İade Edilemeyen Ürünler
Hijyen ve güvenlik nedenleriyle aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır:
• Aksesuarlar (takı, kemer vb.)
• Body, mayo ve iç giyim ürünleri
• Kişiye özel üretilmiş veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünler
⸻
5) Hatalı veya Yanlış Ürünler
Hatalı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, siparişinizi teslim aldıktan sonra 48 saat içinde hello@springaffair.com adresi üzerinden sipariş numaranız ve ürün fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçiniz. Stok durumuna bağlı olarak değişim veya iade süreci tarafımızca başlatılacaktır.
⸻
6) İade Ödemeleri
• İade talebiniz onaylandıktan sonra, ücret iadesi 7–10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilecektir.
• Kargo ücretleri iade edilmemektedir.
